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Análisis de Plataformas de Comunicación Corporativa. (Micro-Blogging)

Socialcast – http://www.socialcast.com/

Plataforma de micro-blogging on-demand, que cuenta con las siguientes características:
Cadenas de Actividades: Es un historial de las actividades que hace el personal de la empresa con el que estas relacionado.
Micro-Blogging: Micro mensajes directos con los que se reduce el envío de correo electrónico y aumenta la velocidad de comunicación.
Perfiles: Administra información personal de los usuarios, además de integrarse en redes sociales externas (Linkedin,Twitter,Youtube, etc.).
Redes Sociales (Categorías): Facilita la creación de comunidades profesionales y compartir información en ellas.
Ideas: Funcionalidad de compartir ideas entre todo el personal de la empresa y obtener inmediata retroalimentación además de obtener soluciones a necesidades especificas.
Preguntas: Característica de hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas agilizando la solución de problemas.
Panel de Control: Controlas todo lo que sucede en tu red social, además de obtener estadísticas.

Análisis de DEMO.-
Encontré que esta muy bien distribuido y es una plataforma basada en Twitter pero totalmente enfocada a las empresas, con algunas características interesantes que pueden funcionar muy bien en el ambiente laboral hoy en día.
Es básicamente un sistema de micro-blogging, que divide en 4 tipos los mensaje que el usuario envía:
Historial de Actividad Actual, Ideas, Preguntas y Links.
Actividad Actual – Responde a la pregunta En que estas Trabajando?
Ideas – Te permite compartir ideas y obtener una retroalimentación casi inmediata.
Preguntas – Compartes tus dudas y obtienes respuestas o ayuda inmediata.
Links – Compartes links de diversas fuentes de información

Otra característica importante son las Categorías, el sistema soporta Múltiples Categorías para el micro-blogging, lo que significa que dentro de una empresa puedes adaptar tu esquema empresarial al sistema, es decir tener una Categoría de Administración, Tecnología, Recursos Humanos, etc.
También me llamo la atención que tiene la característica de Web Feeds, esto es que cada usuario puede compartir la información de sus redes sociales publicas como, delicious, linkedin, twitter, blog, google reader, slideshare, vimeo, etc.

No cuenta con múltiples idiomas, la versión en español de acuerdo a Carrie Young de Servicio al Cliente estará disponible en el 2009.

Precio – En la versión empresarial incluye todo el paquete administrativo y privacidad de mensajes, el precio varia dependiendo el numero de usuarios que se requieren.

Yammer – http://www.yammer.com/

Sistema de micro-blogging que gano el TechCrunch50 del 2008, un incentivo para las startups de la web 2.0, básicamente se define como un Twitter para empresas. Tiene las siguientes características:
Compartir: Historial de micro textos dentro de una empresa, mediante el cual se comparten estatus, opiniones, preguntas, noticias, links e información
Conexión: Comunicación privada interna para las empresas, cada usuario tiene su perfil con todos sus datos.
Archivo: Mediante la plataforma se genera una base de conocimiento para la empresa, puedes hacer búsquedas de cualquier tema y revisar lo que se ha comentado al respecto, ideal para personal de nuevo ingreso.
Móvil: El personal puede estar comunicado desde cualquier lugar mediante cualquier dispositivo móvil
Privado y Seguro: Seguridad mediante SSL, el personal se conecta mediante su cuenta de correo electrónico

El método de uso es mediante plataforma SaaS (Software como Servicio), esta disponible gratuitamente solo registrándose con el correo electrónico de la empresa, sin embargo la información es publica, la empresa que quiera reclamar o hacer privada la información además de hacer uso de una herramienta administrativa debe pagar una cuota que incluye lo siguiente:

Administración de cuentas y contenido: Borra miembros de la red y mensajes.
Passwords: Determina el numero de caracteres del password además de la complejidad del mismo.
Administración de sesiones: Requiere confirmación de correo si se logean desde un nuevo navegador.
Rango de IP: Asignación de rango de IP a tu red, filtrando el acceso para solo tu red de la oficina o VPN.
Personalización de Logo y Colores: Personaliza tu red con el logo de la empresa y los colores.
Administración de Privilegios de Administrador: Asigna privilegios de administrador a cualquier usuario de la red.

El precio por todo el paquete administrativo es de $1USD por empleado por mes, sin embargo las empresas con una red de mas de 1,000, se les da un precio especial.

En el análisis del DEMO.-
Se puede apreciar un acomodo bastante simple de las secciones, maneja grupos, tags, links, archivos, imágenes
Me llamo la atención el link en donde puedes bajar una aplicación de escritorio con la que te puedes conectar a tu red sin necesidad de usar el navegador, también una aplicación similar para el iphone esta disponible.
Es bastante similar a twitter, no detecte ninguna opción para cambiar de idioma sin embargo es bastante simple e intuitivo. El diseño lo veo muy sencillo.
Tiene opción de invitar a colegas de la empresa, pero me parece que le deja mucho control a los usuarios comunes, opciones como borrar mensajes, crear grupos creo que solo deberían de ser realizadas por usuarios administradores.

present.ly – https://www.presentlyapp.com/

Herramienta para empresas que despliega conversaciones cortas por parte del personal. Los usuarios escriben mensajes cortos. frecuentes y que se pueden leer por los demás compañeros dentro de la empresa.

Tiene las siguientes características:
Historial de Actividades: Funcionalidad de enviar mensajes cortos frecuentemente y compartirlos con los compañeros de la empresa.
Compartir Información: Funcionalidad de compartir imágenes, documentos, vídeo y audio.
Compatibilidad de Navegadores: Esta herramienta es compatible con Firefox, IE, Safari, Opera, BlackBerry, Fluid, iPhone, Windows Mobile.
Grupos: Funcionalidad para crear grupos para los departamentos de la empresa.
Customizacion: Funcionalidad de modificar el logo y colores de la aplicación, para que se usen los de la empresa.

Análisis de Vídeos y Tour:
Maneja grupos y tags, sin embargo su característica especial es que tiene una función para extender el texto que compartes, es decir por default la cantidad de caracteres que puedes compartir son 140, sin embargo esta plataforma tiene una función con la que puedes adjuntar el texto de alguna fuente completo y se despliega mediante un link en el historial.
Para los programadores tiene la función de adjuntar partes de código e identificar el lenguaje utilizado para desplegar en colores el código

Precio la versión empresarial depende de la cantidad de usuarios. Hay opción de probar la herramienta en 60 días gratis.

Conclusión:

En general la herramienta de micro-blogging me parece una muy buena opción para mejorar la calidad de la comunicación dentro de las empresas, además de acelerar la solución de problemas e incentivar a los empleados a compartir sus necesidades, tener una relación mas estrecha con personal de distintas áreas y mejorar los procesos internos de la empresa.

Esta herramienta se puede aplicar a empresas que quieran una comunicación mas veloz internamente además de que reduce los correos electrónicos de menos de 140 caracteres, el flujo de la información se acelera notablemente, ya que como vemos se pueden compartir documentos, imágenes, vídeos, links, etc.

Sin embargo creo que como toda herramienta nueva se requiere un proceso de adaptación y educación en su uso para el personal de la empresa, ya que de esto dependerá el éxito de la integración de la herramienta con la empresa, me parece que la curva de aprendizaje o uso de estas herramientas no es muy extensa, tomando en cuenta que son bastante intuitivas y hasta me atrevería a decir que el uso es mas fácil que enviar un correo electrónico por ejemplo.